GarantifyGaranti rehberi
Garanti hakların, fişler ve faturalar hakkında bilmen gerekenler.
14 yazı · Son eklenen: 2 Kasım 2026
Bir sorun mu yaşıyorsun?
Fatura ya da garantiyle ilgili yaşadığını birkaç kelimeyle anlat, seni doğru yazıya götürelim.
Yeni bir ürün mü aldın? Saklaman gereken 6 belge
Fatura, garanti belgesi, kurulum formu, dekont, teslim kaydı ve servis fişleri: neden saklaman gerektiğini kısaca anlattık.
Kasım indirimlerinde garanti ve iade hakların
İndirim garantini kısaltmaz. Cayma hakkı, "indirimli ürün iade edilmez" yazısı ve gerçek indirimin 30 gün kuralı.
Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl başvurulur?
186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda e-Devlet'ten ücretsiz başvuru: 5 adım, gereken belgeler ve sonrasında olanlar.
Garanti mi, ayıplı mal mı?
Servis "garanti dışı" dediyse ya da belgen yoksa bile kanundan gelen ayıplı mal hakkın var. Farkı, 4 hakkın ve süreler.
Ürünün serviste çok kaldı ya da sürekli bozuluyor mu?
Tamir 20 iş gününü aştıysa ya da aynı arıza tekrar ediyorsa değişim ya da iade isteyebilirsin. Hangi durumda, nasıl?
Teşhir ürününün garantisi var mı?
Teşhir ürünü almak garantini kısaltmaz: süre teslim aldığın gün başlar. İndirimin karşılığı olan kusurlar ve 5 adımlık kontrol listesi.
Ürünün kargoda hasar görürse ne yapmalısın?
Kargoda hasar gören üründe başvuracağın yer servis değil, satıcı. Kapıda, kutuyu açınca ve sonrasında atman gereken adımlar.
Dijital garanti belgesi geçerli mi?
E-postayla ya da SMS'le gelen garanti belgesi, 2021'den beri kâğıt belgeyle aynı değerde. Bilmen gerekenler ve 3 ipucu.
Garanti hakkında 7 yaygın inanış
Kutuyu atarsan garanti biter mi? Garanti fatura tarihinde mi başlar? Yedi inanışı yönetmelikten kontrol ettik.
E-ticaretten aldığın ürünün faturasını nerede bulursun?
E-posta, platform hesabı ve satıcı: faturanı bulmanın en kısa yolları.
Garanti hakkını kaybettiren 5 yaygın hata
Yetkisiz servisten süreyi kaçırmaya, garantini farkında olmadan geçersiz kılan hatalar.
İkinci el ürün alırken garantisi devrolur mu?
Garanti ürüne bağlıdır, kişiye değil. Ama kimden aldığın, hangi yasanın seni koruduğunu belirler.
Garanti bitmeden yapman gereken 5 şey
Süre dolmadan atman gereken 5 adım. Hiçbiri uzun sürmez, ama hepsi paranı korur.
Garanti belgesi kaybolursa ne yapılır?
Garanti belgen kaybolsa bile hakkın kaybolmaz. Panik yapmadan önce izlemen gereken 4 adım.