GarantifyGaranti bitmeden yapman gereken 5 şey
Garanti süresi, sen fark etmeden akıp giden bir kum saati gibidir.
İki yıl uzun görünür, ama o gün gelince "keşke şunu yapsaydım" dediğin şeyler ortaya çıkar. İşte süre dolmadan atman gereken 5 adım. Hiçbiri uzun sürmez, ama hepsi paranı korur.
1Süre bitmeden ürünü gözden geçir
Garanti bitmeye yakın, ürünü ilk günkü gibi kontrol et. Sessiz bir arıza var mı? Buzdolabı eskisi kadar soğutuyor mu, makine tuhaf ses çıkarıyor mu, telefonun şarjı hızlı mı bitiyor?
Küçük gördüğün bir sorun, garanti kapsamındayken ücretsiz çözülür. Ama süre dolduktan bir hafta sonra aynı sorun cebinden çıkar.
2Arıza varsa yazılı bildir
Bir sorun fark ettiysen beklemeye gerek yok. Yetkili servise ya da satıcıya başvurunu yazılı yap. Sözlü şikayet havada kalır; yazılı başvurunun tarihi olur ve bu tarih senin en güçlü kanıtın olur. Başvuruyu süre içinde yaptığını ispatlarsan, işlem uzasa bile hakkın korunur. Bir kopyasını kendinde sakla.
3Ücretsiz onarım hakkını kullan
Garanti süresi içindeki üretim kaynaklı arızalarda onarım ücretsizdir. Servisin sana parça ya da işçilik ücreti çıkarma hakkı yoktur; bu kanunla güvence altına alınmış bir haktır.
Bir detay: yetkili servisin ürünü tamir için azami süresi 20 iş günüdür. Bu süre aşılırsa artık beklemek zorunda değilsin; ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da paranın iadesini talep edebilirsin.
4Değişim olursa tarihleri takip et
Ürün garanti kapsamında yenisiyle değiştirildi diyelim. Yaygın bir yanlış var: çoğu kişi "yeni ürün, garantim sıfırdan başlıyor" sanıyor. Oysa değiştirilen ürünün garantisi sıfırdan başlamaz; ilk ürünün satın alma tarihinden kalan süre devam eder.
Yani 2025'te aldığın bir ürün 2026'da değiştirildiyse, yeni ürünün garantisi de 2025'ten sayılır. Değişim sonrası kalan süreyi bilmen, hak kaybı yaşamamak için önemlidir.
5Belgeleri son güne kadar sakla
Garanti belgesi, fatura, servis formları, yazılı başvurular… Hepsini garanti süresi bitene kadar sakla. Hatta bittikten sonra bir süre daha tut; servis sonrası çıkan sorunlarda işine yarayabilir. Kağıt kaybolur, solar. En güvenlisi, hepsinin dijital bir kopyasını bir arada tutmak.
Bunları takip etmek zor mu geliyor?
Haklısın. Onlarca ürünün garanti tarihini, faturasını, servis geçmişini akılda tutmak imkansıza yakın. Garantify tam da bu yükü senden alıyor.
Ürünlerini bir kere ekliyorsun; garanti süresi bitmeden önce seni uyarıyor, faturanın fotoğrafını saklıyor, hangi ürünün ne zaman biteceğini tek ekranda gösteriyor. Sen "keşke şunu yapsaydım" demeden önce, o sana hatırlatıyor.
Bir kere kur, gerisini Garantify hatırlasın. Çünkü fil unutmaz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Özel durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bir uzmana danışabilirsin.