GarantifyTeşhir ürününün garantisi var mı? (Kısa cevap: evet, tam süre)
Mağazada beğendiğin televizyonun yeni kutusu kalmamış. Satıcı "teşhirdeki var, indirim yaparız" diyor.
Fiyat cazip, ama aklında tek bir soru var: Bu ürün aylardır mağazada duruyordu, garantisi ne olacak? İyi haber şu ki teşhir ürünü almak garantini kısaltmaz. Yine de satın almadan önce bilmen gereken birkaç şey var.
Evet. Garanti süresi, ürünün vitrinde beklediği günden değil, sana teslim edildiği günden başlar. Sana söylenen kusurlar için sonradan talepte bulunamazsın; söylenmeyen arızalar için hakların aynen geçerli.
Süre, senin teslim aldığın gün başlar
Garanti süresi, ürünün mağazaya geldiği ya da rafa konduğu gün değil, sana teslim edildiği gün başlar. Yani ürün altı ay vitrinde durmuş olsa bile bu süre garantinden düşmez.
Teşhir ürünü başka bir tüketici tarafından kullanılmadığı için genellikle yeni ürün gibi, garanti belgesiyle satılır. Belgeyi istemeyi unutma. Kutudan çıkmadıysa ya da kaybolduysa, dijital olarak da verilebilir.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.6
İndirimin karşılığı: bilerek aldığın kusur
Teşhir ürünündeki indirim çoğu zaman küçük bir kusurun karşılığıdır: bir çizik, eksik bir kutu ya da kullanılmış bir kumanda. Satış sırasında sana söylenen bir kusur için sonradan değişim ya da iade isteyemezsin, çünkü ürünü o hâliyle kabul etmiş olursun.
Ama sana söylenmeyen bir sorun çıkarsa durum değişir. Ekranda ölü piksel, çalışmayan bir düğme ya da sonradan ortaya çıkan bir arıza için ayıplı mal hakların aynen geçerli: değişim, ücretsiz onarım, indirim ya da iade.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Kusur mutlaka yazıya geçsin
Satıcının sözlü açıklaması yetmez. Teşhirden kaynaklanan kusurları mutlaka fişe ya da faturaya yazdır. Bu senin de lehine: Yazılı olmayan bir kusur için "zaten vardı, biliyordun" demek satıcı için zorlaşır.
Teşhir ürünü, sahibi tarafından kullanılmış bir ürünle aynı şey değil. Gerçek ikinci el ürünlerde kurallar biraz farklı işler. Garantiyle ilgili diğer yaygın yanlışlar için de 7 inanış yazısına göz atabilirsin.
Teşhir ürünü alırken 5 adım
- Ürünü mağazada çalıştırarak dene.
- Kusurları fişe ya da faturaya yazdır.
- Garanti belgesini iste.
- Kumanda, kablo ve aksesuarları say.
- Kusurların fotoğrafını çek.
Garantify çözümü
Teşhirden aldıysan, ürünü teslim aldığın gün Garantify'a ekle. Fişin, garanti belgen ve kusurların fotoğrafları ürünün adıyla birlikte tek yerde dursun. Sonradan bir sorun çıktığında "bu çizik zaten vardı" tartışmasına girmeden kanıtın elinde olur, garanti bitmeden önce de Garantify sana haber verir.
Bir kere kur, Garantify hatırlasın.
Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Özel durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bir uzmana danışabilirsin.