GarantifyKasım indirimlerinde garanti ve iade hakların (İndirim, hakkını kısaltmaz)
Sepet doldu, indirim sayacı işliyor.
Ödemeye basmadan önce bilmen gereken şey basit: Ürünün indirimli olması, garanti ve kusurlu ürün haklarını kısaltmaz. Dikkat etmen gereken birkaç noktayı kısaca anlattık.
İndirim, garanti süreni ve kusurlu ürün için haklarını kısaltmaz. İnternetten aldığın üründe 14 günlük cayma hakkın indirimde de geçerli. Mağazadan aldığın sağlam ürünü geri vermek ise yasal bir hak değil; mağazanın kendi değişim koşullarına bağlı.
Garanti süresi fiyata göre değişmez
Garanti belgesiyle satılan bir ürün indirimde de aynı garantiyle satılır. Süre, ürünü teslim aldığın gün başlar ve en az 2 yıldır.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.6
Ürün kusurlu çıkarsa
İndirimli aldığın ürün kusurlu çıkarsa şu dört haktan birini seçebilirsin: ücretsiz değişim, ücretsiz onarım, bedelden indirim ya da paranı geri almak.
Tek istisna, satış sırasında sana açıkça söylenen kusurlar. Örneğin bir teşhir ürününde bildirilen çizik için sonradan talepte bulunamazsın. Söylenmeyen kusurlar için hakların aynen geçerli.
6502 sayılı Kanun, m.11
"İndirimli ürün iade edilmez" yazısı
İnternetten aldıysan: Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden vazgeçebilirsin. İndirimli olması bu hakkı kaldırmaz. İstisnalar ürünün türüne göre belirlenir: ambalajı açılmış hijyen ürünleri ya da kişiye özel üretilen ürünler gibi.
Mağazadan aldıysan: Mağaza alışverişinde cayma hakkı yoktur. Sağlam bir ürünü değiştirmek ya da iade etmek mağazanın kendi koşullarına bağlıdır ve indirim döneminde bu koşullar farklı olabilir. Almadan önce sor.
Her iki durumda da bu yazı, kusurlu ürün için haklarını ortadan kaldırmaz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, m.9 ve m.15
İndirim gerçek mi?
Satıcı indirimden önceki fiyatı gösterirken son 30 gün içinde uyguladığı en düşük fiyatı esas almak zorunda. Fiyatı indirimden hemen önce yükseltip büyük bir indirim oranı yazmak bu kurala aykırıdır.
Etikette, rafta ya da reklamda gördüğün fiyat kasada farklı çıkarsa, senin lehine olan fiyat uygulanır.
Aldatıcı bir indirim gördüğünde Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na e-Devlet üzerinden başvurabilirsin. Aldığın ürünle ilgili satıcıyla anlaşamazsan Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz başvurabilirsin.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, m.14 · 6502 sayılı Kanun, m.54
Ödemeden önce 5 adım
- İndirimli fiyatın ekran görüntüsünü al.
- Ürünü hangi satıcının sattığına bak.
- Mağazadaysan değişim koşullarını sor.
- Faturayı ve garanti belgesini sakla.
- Teslim tarihini not et.
Garantify çözümü
Kasım'da birkaç ürün birden aldıysan, her birini teslim aldığın gün Garantify'a ekle. Faturan ve garanti belgen ürünün adıyla birlikte tek yerde dursun; garanti bitmeden önce de Garantify sana haber verir.
Bir kere kur, Garantify hatırlasın.
Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Özel durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bir uzmana danışabilirsin.