GarantifyDijital garanti belgesi geçerli mi? (Kısa cevap: evet)
Yeni aldığın kulaklığın kutusundan garanti belgesi çıkmadı. Onun yerine e-postana bir PDF ya da telefonuna bir SMS geldi.
İlk akla gelen soru şu: bu da garanti belgesi sayılır mı, yoksa bir gün servise gittiğinde "kâğıt belge nerede?" diye mi sorulacak? Endişelenme, yasa bu konuda net.
Evet. 1 Ocak 2021'den beri e-postayla ya da SMS'le gelen garanti belgesi, kâğıt belgeyle aynı değerdedir ve imza ya da kaşe gerektirmez. İstersen satıcıdan kâğıt nüsha da isteyebilirsin.
Evet, 2021'den beri geçerli
Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde yapılan değişiklikle, 1 Ocak 2021'den beri garanti belgesi kâğıt üzerinde ya da dijital olarak verilebiliyor. Yani e-postana gelen PDF ya da SMS'le gelen belge, kâğıt belgeyle aynı değerde.
Belgeyi eksiksiz şekilde sana verme sorumluluğu satıcıda. Bunu yaptığını kanıtlamak da yine satıcının işi.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.5
"Kalıcı veri saklayıcısı" ne demek?
Yönetmelik dijital belge için "kalıcı veri saklayıcısı" ifadesini kullanıyor. Kulağa teknik geliyor ama anlamı basit: belgeyi değiştirmeden saklayabildiğin ve istediğin zaman yeniden açabildiğin her araç.
- E-posta
- SMS
- İnternet üzerinden indirilen bir dosya (örneğin PDF)
- Disk ya da hafıza kartı
Önemli olan biçim değil, belgenin kalıcı olması: bugün açtığın belgeyi iki yıl sonra da aynı hâliyle açabilmen gerekiyor.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.4
İmza ve kaşe aranmaz
Kâğıt garanti belgesinde satıcının imzası ve kaşesi bulunur. Dijital belgede bu şart aranmaz. Yani PDF'te ıslak imza olmaması, belgeyi geçersiz yapmaz.
Ürünü internetten aldıysan bir kolaylık daha var: belgede bazı bilgiler eksik olsa bile faturadaki bilgiler esas alınır. Faturanı bu yüzden de indirip saklamak iyi bir fikir.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.7
Kâğıt istersen vermek zorundalar
Dijital belge geçerli, ama tercih senin. Kâğıt garanti belgesi istersen satıcı bunu sana vermek zorunda. Özellikle beyaz eşya gibi uzun yıllar kullanacağın ürünlerde, dijital belgenin yanında bir de kâğıt nüsha istemek isteyebilirsin.
Unutma: belge ister kâğıt ister dijital olsun, fatura garanti belgesinin yerine geçmez. İkisini de sakla.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.5
Dijital belgeni kaybetmemek için 3 ipucu
1PDF'i telefonuna indir.
E-postada duran bir ek, gelen kutusu dolduğunda ya da hesap değiştirdiğinde kaybolabilir. Belgeyi indirip ayrı bir yerde sakla.
2SMS'teki bağlantıya güvenme.
SMS'le gelen bağlantılar bir süre sonra açılmayabilir. Bağlantı çalışırken belgeyi aç ve kaydet.
3Belgeyi ürünle eşleştir.
"Hangi PDF hangi ürünündü?" sorusu iki yıl sonra çok can sıkar. Belgeyi, ürünün adı ve alım tarihiyle birlikte sakla. Bu sayede belgeyi arayıp bulamama derdini hiç yaşamazsın.
Garantify çözümü
Garantify'da ürününü eklerken garanti belgesinin ve faturanın fotoğrafını ya da ekran görüntüsünü de kaydedersin. Böylece e-postada, SMS'te ya da çekmecede kaybolmaz; ürünün adıyla birlikte tek yerde durur. Garanti bitmeden önce de Garantify sana haber verir.
Bir kere kur, Garantify hatırlasın.
Not: Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Özel durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bir uzmana danışabilirsin.