GarantifyDoğru mu, yanlış mı? Garanti hakkında 7 yaygın inanış
Garanti konusunda herkesin bildiği "kesin" bilgiler var. Kutuyu atma, faturayı sakla, iki yıl geçti mi bitti.
Bunların bir kısmı doğru, bir kısmı eksik, bir kısmı da düpedüz yanlış. Yedi yaygın inanışı tek tek kontrol ettik.
"Kutuyu atarsan garanti biter."
Garanti hakkı için ürünün kutusunu ya da ambalajını saklamak zorunda değilsin. Yönetmelikte böyle bir şart yok. Kutu taşıma ya da ikinci el satış için işe yarar, ama garantinle bir ilgisi bulunmuyor.
"Garanti her üründe 2 yıldır."
İki yıl, yasanın belirlediği en kısa süre. Üretici daha uzun garanti verebilir: beyaz eşyada 3 yıl, bazı parçalarda 10 yıl gibi. Ürünün gerçek süresini garanti belgesinden kontrol et.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.6
"Garanti, faturanın kesildiği gün başlar."
Garanti süresi ürünün sana teslim edildiği gün başlar. İnternetten aldığın bir ürünün faturası sipariş günü kesilir, ama garantin kargonun geldiği gün işlemeye başlar. Arada birkaç gün fark olabilir ve bu fark senin lehine.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.6
"Fatura varsa garanti belgesine gerek yok."
Fatura, garanti belgesinin yerine geçmez. Fatura ne zaman aldığını kanıtlar, garanti belgesi ise süreyi ve kapsamı gösterir. İkisini de sakla.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.5
"Ürün yenisiyle değişirse garanti sıfırdan başlar."
Değiştirilen ürünün garantisi, ilk ürünün kalan süresi kadardır. İki yıllık garantinin 14. ayında değişim yapıldıysa yeni ürünün 10 ay garantisi vardır.
Garanti Belgesi Yönetmeliği
"Serviste geçen günler garantiden gider."
Tam tersi: ürünün tamirde geçirdiği süre garanti süresine eklenir. Ürünün 15 gün serviste kaldıysa garantin 15 gün uzar. Servis formundaki teslim ve iade tarihlerini bu yüzden sakla.
Garanti Belgesi Yönetmeliği
"Garanti süresi içindeyse her arıza ücretsiz onarılır."
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar garanti kapsamına girmez. Suya dayanıklı olmayan telefonu ıslatmak ya da cihazı yanlış voltajda çalıştırmak buna örnek.
Garanti Belgesi Yönetmeliği, m.11
Sonuç: yedi inanıştan yedisi de yanlış ya da eksik
Garanti hakkını korumak için bilmen gerekenler aslında kısa: teslim tarihini bil, garanti belgesini ve faturayı sakla, servis kayıtlarını tut.
Garantify bunları senin yerine hatırlar. Ürününü eklerken faturanın ve garanti belgesinin fotoğrafını kaydedersin, kalan süreyi uygulama takip eder ve bitmeden önce seni uyarır.
Bir kere kur, gerisini Garantify hatırlasın. Çünkü fil unutmaz.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık değildir. Özel durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne veya bir uzmana danışabilirsin.